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重渡沟的那些事儿:究竟谁吃了亏?

文章来源:本站原创 编辑时间:2018/6/29 8:22:58 阅读:0

      一件事的对与错是否真的有那么重要?究竟是谁吃了亏?

让我们看看重渡沟御缘阁客栈老板是怎么认为的吧!

事情,出在6月24日。

这天是周日,缑老板驾车回城,刚出重渡沟景区大门,电话骤然响起。

“老板,你快回来,出事了,我在停车场等你。”电话是厨师小李打来的。没等缑老板说话,“嘟”的一声,电话挂断了。

缑老板,姓缑,名江波,豫北安阳人氏,是重渡沟景区中心区御源阁假日酒店的老板。在重渡沟,御源阁假日酒店条件不错,位置优越,尤其以服务著称,备受游客青睐。

厨师一句“出事了”,让缑老板心里一惊——出事,能出什么事?脑海中这个大大的问号,让他来不及思考答案。他来了一个急刹车,把方向盘扭了360度,油门用力一踩,返回酒店。

停车场就在酒店门口,缑老板还没停车,就看见厨师小李一边与两位游客交谈着,一边挥舞着手臂,似乎在争论着什么。                                        

停好车,缑老板快步上前。老板一来,厨师小李像似有了后盾,嗓门提了提:“老板,他们不赔钱,不能让他们走。”

事情异常简单,简单得就像个“一”字。

前一天晚上,一对情侣入住御源阁假日酒店,这里优美的环境、可口的饭菜使得二人心情愉悦。次日上午,二人退房,接过押金,高兴离店。没想到,刚走到停车场,厨师小李追了上来。                 

原来,客人走后,厨师小李照例替老板去检查房间,发现吹风机损坏,于是便追了出来,要求赔偿。

缑老板听得缘由,原本揪着的心顿时放了下来。他把笑容堆满脸,对面前的一对情侣说:“其他先不说,咱先说这位小伙计,他有没有在言语上冒犯二位,如果有,我现在就炒他的鱿鱼。”

“那倒没有,不过,吹风机确实不是我们弄坏的,这个黑锅我们可不背。出来玩,碰见个这种儿,真扫兴。”女游客有些气愤,说着还撩起长发,“你看,我的头发还没干,根本没有用你们的吹风机”。

这时,厨师小李不愿意了,还想争论什么,但被缑老板一挥手,挡了回去,还狠狠剜了他一眼。小李见状,干脆扭头走了,好像在说:“好心当成了驴肝肺,我不管了。”                                                    

缑老板没有搭理厨师小李,他回过头,仍然把笑容堆满脸,心平气和地对这对情侣说:“二位消消气,吹风机究竟是如何坏的,咱们没必要再去争论。我表个态:一,绝不让你们赔,不能让你们吃亏;二,我给你们真挚道歉。”

缑老板接着说:“吹风机损坏了,没能让你们很好地使用,这本来就是我们酒店的过错,是我们的服务没有跟上,怎么能让你们赔呢?请你们一定谅解。”

缑老板的一番道歉,让这对情侣着实没有想到。吹风机坏了,他非但没有怪罪客人,还把原因归结于服务上的瑕疵。二人心中的怒火,顿时熄灭了。

一场由吹风机引发的风波,就这么平息了。

缑老板并没有急着离开,而是又折身回到酒店,因为,他还要平息另一场风波——老板与厨师之间的风波。                                                        

此时的缑老板,脸上已没有了对厨师的怪罪之意,还是把笑容堆满了脸。然而,厨师小李却给了他一个冷屁股:“弄坏了东西不让他们赔,还给他们道歉说我们的服务没跟上,吃了亏赔笑脸,没见过你这样当老板的。”

“我们亏了啥?”缑老板问。

“亏了一个吹风机,百十块钱。”厨师小李一脸不高兴。

“如果真让游客赔偿,我们就会更亏。”缑老板说。

“我不明白。”厨师小李有点摸不着头脑。

“那样的话,我们就亏欠游客一个好心情,这个道理你应该懂。”缑老板说。听了这话,厨师小李楞了半天,但最后,他还是微微地点了点头。         

平息了两场风波,缑老板心情舒畅了很多。门外,微风轻轻吹过,竹林沙沙作响,似乎在告诉人们:您愉快地来到重渡沟,我们就一定要让您愉快地离开……

吹风机究竟是如何损坏的,吃亏的究竟是谁?此时,已不再是一个问题。

大家出来玩,就是图一个好心情,看完这个小故事之后,觉得客栈老板处理的怎么样?