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奋战六十天!燃爆暑期!重渡沟旅游接待再创新高

文章来源:本站原创 编辑时间:2018/8/31 15:29:10 阅读:0

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六十天的夏日狂欢,六十天的激情盛宴、六十天的旖旎风光,六十天的白天与黑夜,“自驾游栾川,高速我买单"和“2018燕京啤酒重渡沟音乐啤酒节”两大主题活动燃爆暑期,北国水乡重渡沟旅游接待再创新高。车成长龙人汇彩绳,秀竹间,山泉旁,柳萌下人声鼎沸,笑语弥漫。虽然景区内火热爆棚,但交通秩序,游览秩序,市场秩序呈现文明,和谐,快乐的美好景象。


一、充分准备、备战高速免费

活动期间,由于高速免费活动前景区对安全隐患进行了过筛式排查,在县公安、交警队、食药监、卫计委等各相关职能部门的支持下,高速免费以来景区接待安全、饮食安全、娱乐设施设备安全、交通安全等均未出现重大安全事故。

按照‘游客为本、网络支撑、感知互动、高效互联、智慧旅游’的核心理念,建立了集动态监控、指挥协调、无线对讲、应急救援于一体的综合管理平台,为游客提供更加智能化服务。为了使游客能够快速进出入景区,制作近40块“手机购票、无需排队”临时二维码自助售票,铺设距离景区2公里方便游客提前购票,景区根据游客量进出入车道由三车道变两车道,设置游客温馨提示标示牌“建议游客支付宝微信支付停车费”,在客流高峰期上岗人员手持扫码机提前为游客检票,第一时间保障游客出入景区。



二、景区服务先行

景区外部交通未出现长时间拥堵情况,景区高速免费活动前充分做好准备工作。新增加临时停车场3处,增加车位826个;对景区内所有停车场和可停车位置进行统一编号,共有固定停车位和临时停车位3206个;在景区旅游高峰期易拥堵路段和部位实行禁停和出入分离。

暑期,重渡沟景区游客量迅速升温,过境车辆和自驾出行的车流量猛增,呈井喷式增长,为了最大限度的减少交通拥堵和交通事故的发生,除公安、交警等职能部门执勤、值班以外,景区综合管理部在高速免费期间全员上岗并抽调各部门及聘用临时工共计60余名,分布在景区各个重点路段,帮助游客排忧解难。炎炎烈日下,他们一站就是十几个小时,车流量增多导致他们连喝口水的功夫都没有,午餐更是在岗位上解决。

清晨,骄阳的光晖还未洒向大地,游客还在睡梦中时,我们的安全员们已早早巡视过景区的各个角落,将发现的问题及时进行处理。是否亮证经营、公示栏的信息是否齐全、食品安全管理台账记录、健康证是否有效、店内的环境卫生情况和消防设备等方面进行检查,排查存在的食品安全隐患,使游客在重渡沟景区享有优质安全的餐饮服务。

重渡沟竹香水街——汇集百余种全国特色小吃

高速免费,景区内人山人海,人流量增加导致垃圾也多,破坏了良好的环境,正因为有了这些不怕脏,不怕辛苦的景区“美容师”,我们的环境才能得到更好的保护。

不管骄阳似火,还是大雨磅礴,他们依然执着的坚守工作岗位,克服人员少、天气炎热等诸多困难。他们将汗流浃背的身影映在路上,将优质服务映在游客的心中。


2018年高速免费期间,持续实行“先行双倍赔付”的同时重渡沟风景区以“不让一位游客在重渡沟受委屈”为服务承诺,实现游客满意从被动向主动的转变,为景区赢得了较高的游客满意度。8月8日,郑州游客一行8人在景区内一宾馆定了房间后,上山游玩,途中因游客孩子腹泻需要回郑州,于中午2点左右要求宾馆退房,宾馆服务人员态度不佳并拒退全额,扣费150元,游客不满此结果向旅游单位投诉。接到投诉后,村三委、协会、景区立即介入,核实协调并按照双倍赔付规定执行,宾馆向游客赔付300元,向游客赔礼道歉并向村三委、协会、景区承诺不再发生此类事件。重渡沟旅游用实际行动践行着“不让一位游客在重渡沟受委屈”的诺言,有规定必须严格执行,这样才能保障游客及行业权益,维护良好的旅游秩序,让大家在重渡沟玩的开心。

重渡沟景区全体旅游从业人员向游客郑重承诺:不让一位游客在重渡沟受委屈


三、好人好事  感动酷暑

高速免费期间,景区家庭宾馆业主、商户及全体员工间涌现大量好人好事,拾金不昧、寻人寻物启事、失物招领等等达百余起,特别是急救游客心脏病突发、员工徐晓琳拾金不昧事件,家庭宾馆业主吴龙龙、魏保平无偿提供爱心房事件,均受到游客好评。此类好人好事的涌现,为景区赢得了良好的美誉度,像这样的好评达数百条。

寻走失儿童助父子团聚

农家宾馆店主呵护老人6小时助其与失散家人取得联系

观光车司机拾金不昧层出不穷

重渡沟村三委班子成员为游客解决住宿问题,游客安全入住我们再休息。

重渡沟村党员率先掀起提供“爱心”房间让游客免费入住


四、重渡沟村民齐心协力全员上阵  助力高速免费  

景区在高速免费期间,重渡沟村民积极开展万张床位半价,八一建军节重渡沟村三位退伍老兵买单送房间、免费为游客提供爱心茶水等活动助力高速免费


五、啤酒节八大主题活动丰富游客体验度

激情夏日有美酒,全民狂欢重渡沟。从7月7日至8月25日,历时60天,以“激情夏日  全民狂欢”为主题,明星、音乐、啤酒……活动现场嗨翻天。着力打造“啤酒+旅游”的核心理念,八大主题活动强势联动,亮点多多,异彩纷呈,热力四射、嗨爆全景区。“酒王争霸赛”、“狮王争霸赛”“万人吃西瓜大赛”“重渡沟穿越快闪秀”“七夕节农民工分居夫妻欢聚重渡沟”等主题活动令游客如痴如醉,“亦真亦幻魔术专场晚会”、“重渡沟经典杂技之夜”等主题晚会令观众叫好连连,“啤酒+旅游+扶贫”狂欢新体验燃爆今夏重渡沟,让55万游客真正体会到了重渡沟音乐啤酒节的欢乐精髓,大幅度带动周边村镇(王坪村、鸭石村、北乡村、小重渡沟村)旅游增收,游客消费共计近2亿元,真正领略了北国水乡的盛夏激情!

非遗表演狮王争霸赛

酒王争霸赛

重渡沟穿越快闪秀

万人吃西瓜大赛(旅游+扶贫)

七夕节农民工分居夫妻欢聚重渡沟


      回顾这60天,景区从上至下以有力的行动,扎实的工作,打赢了高速免费这场仗;景区13个部门及重渡沟村一千多户村民在这个酷暑扮演着各种角色,他们的每一句问候、每一次搀扶、每一个细节、每一份体贴都使游客满意甚至感动,更为这场没有硝烟的战场铺设战线,他们好比一条条一道道畅通的“交通线”、生命的“守护线”、有力的“保障线”、舒适的“美容线”、有形的“网络线”、靓丽的“风景线”、坚固的“第一防线”。

      回顾这60天,这里每周都在上演着精彩纷呈的活动,八大主题活动的成功举办点亮了重渡沟盛夏狂欢夜;回顾这60天,这里还涌现出了无数个感人的画面:一袋土豆牵动一座城·重渡沟爱心救助显真情;采购数万斤西瓜,扶贫助困;村民铺设爱心房,让游客免费入住;洛阳游客心脏病突发,全民救援已脱险;这一幕幕无不彰显出至真至善至美的“重渡沟精神”。

      重渡沟景区将以此次活动为契机,狠抓制度管理,提升服务质量,为更多主题活动的成功举办夯实基础;重渡沟景区的所有旅游从业者也将齐心协力、众志成城以最饱满的热情,最昂扬的斗志,迎接新的更大的挑战!